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Agent de voyages

Description :

forma_DAP_graph_BVLe régime concomitant de cette formation permet à l’élève de travailler dès la première année de son apprentissage dans une agence de voyages. L’intégration progressive dans les activités quotidiennes de l’agence de voyages permet à l’apprenti de mieux connaître son futur métier.

Au début de l’apprentissage, le candidat effectue des travaux de bureau comme le classement de dossiers et de catalogues, l’envoi de courrier et il assure l’accueil des clients. Selon la progression personnelle de l’apprenti, le patron lui confie des tâches supplémentaires à responsabilités croissantes ce qui permet à l’élève de travailler de façon de plus en plus autonome.

La partie théorique de cette formation met l’accent sur les connaissances géographiques et linguistiques ainsi que sur le calcul.

En fin d’apprentissage, le futur agent de voyages – conseille les clients dans le choix de leur destination de voyage,

  • informe le client au sujet des différents hôtels (localisation, prix, services offerts),
  • gère les réservations de vols et d’hôtels,
  • s’occupe des documents relatifs au voyage,
  • prend en charge les réclamations des clients.

 Profil requis :

forma_DAP_BV1Les élèves qui optent pour le métier de l’agent de voyages se caractérisent par:

  • leur intérêt pour les caractéristiques géographiques et culturelles des pays de destination,
  • une aisance dans la communication orale, nécessaire pour le contact avec la clientèle,
  • la maîtrise des notions de base en anglais, souvent langue de référence dans les systèmes de réservation.

Débouchés :

La section de l’agent de voyages prépare l’élève principalement au travail dans une agence de voyages.